В жизни может случиться ситуация, когда человек нуждается в срочной медицинской помощи, но получает отказ. Это не только аморально, но и незаконно. В этой статье разберём, какие у вас есть права, что делать при отказе в лечении, и куда обращаться за защитой своих интересов.
Содержание статьи
Право на медицинскую помощь: что говорит закон
Основной закон, который регулирует сферу охраны здоровья граждан в РФ — это Федеральный закон №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан». Он гарантирует каждому:
✅ Получение бесплатной медицинской помощи в рамках программ ОМС.
✅ Право на помощь на всей территории РФ, независимо от места жительства.
✅ Медицинскую помощь иностранцам, находящимся в РФ.
✅ Право на выбор врача и медучреждения.
✅ Право на конфиденциальность медицинской информации.
✅ Компенсацию вреда, причинённого в результате оказания некачественной медицинской помощи.
Какие услуги положены бесплатно по ОМС
Согласно ФЗ №326 «Об обязательном медицинском страховании», гражданин, имеющий полис ОМС, имеет право на такие виды бесплатной помощи:
- 👨⚕️ Амбулаторная помощь (осмотры, лечение, диагностика);
- 🏥 Госпитализация (плановая и экстренная);
- 🧑🔬 Помощь узких специалистов;
- 💊 Льготное обеспечение лекарствами;
- 🧼 Санитарно-гигиеническое информирование населения.
📝 Важно! Даже при отсутствии полиса ОМС некоторые услуги предоставляются бесплатно:
- Осмотр новорождённых;
- Дородовое наблюдение женщин;
- Помощь при онкозаболеваниях;
- Неотложная помощь;
- Реабилитация после операций.
Почему могут отказать в медицинской помощи?
Отказ в приёме пациента может быть вызван:
- Персональной халатностью врача;
- Отсутствием талона;
- Перегрузкой медицинского учреждения;
- Недоразумением на уровне регистратуры;
- Попыткой избежать ответственности за сложный случай.
💡 Но независимо от причин, отказ в экстренной помощи противозаконен!
Что делать, если врач отказал в помощи — пошаговая инструкция
🔹 Шаг 1. Зафиксируйте факт отказа
📸 Постарайтесь получить доказательства:
- Запишите разговор на диктофон или видео;
- Привлеките свидетелей;
- Сохраните талон на приём или запросите дубликат в регистратуре;
- Сделайте скриншот переписки (если отказ был в электронной форме).
🔹 Шаг 2. Напишите жалобу на врача
Жалоба составляется в двух экземплярах, один — для себя с отметкой о получении. Укажите:
- 📍 Название медучреждения;
- 🧾 ФИО заявителя;
- 📌 Заголовок «Жалоба»;
- 🔍 Краткое описание ситуации;
- 👨⚕️ Данные врача (если известны);
- 🗣 Свидетелей, если были;
- 🧑⚖️ Требования: наказание виновного, оказание помощи, компенсация;
- 📅 Дата и подпись.
💡 Жалобу можно передать лично в регистратуру или отправить заказным письмом.
🔹 Шаг 3. Обратитесь в администрацию больницы
🚪 Зачастую проблему можно решить на уровне главного врача. Направьте обращение с жалобой на имя:
- Главврача учреждения;
- Заведующего отделением.
Срок ответа на жалобу — до 10 рабочих дней.
🔹 Шаг 4. Подайте жалобу в надзорные органы
Если руководство не отреагировало или дало формальный ответ, обращайтесь в инстанции:
- 🛡 Страховая компания, выдавшая полис ОМС;
- ⚖ Прокуратура — если нарушены права;
- 🏛 Территориальный ФОМС — по вопросам финансирования медуслуг;
- 🏥 Департамент здравоохранения субъекта РФ;
- ⚖ Суд — если действия врача повлекли вред.
Ответственность за отказ в оказании помощи
Врач или иное должностное лицо, отказавшее в помощи, может быть привлечено к ответственности по следующим статьям УК РФ:
| Статья | Суть | Санкции |
|---|---|---|
| Ст. 125 УК РФ | Оставление в опасности | Штраф, арест, до 1 года лишения свободы |
| Ст. 293 УК РФ | Халатность | Штраф, арест, дисквалификация, до 5 лет лишения свободы |
| Ст. 118 УК РФ | Причинение тяжкого вреда по неосторожности | Штраф, исправ. работы, до 3 лет лишения свободы |
| Ст. 109 УК РФ | Причинение смерти по неосторожности | До 4 лет лишения свободы |
Практические советы
✔ Всегда имейте с собой копию полиса ОМС.
✔ В экстренной ситуации вызывайте скорую помощь — 103 или 112.
✔ Записывайте имена и должности всех, кто отказал вам.
✔ Не стесняйтесь защищать свои права — вы имеете полное право на помощь!
✔ Обращение в надзорные органы часто становится решающим шагом.
Заключение
Право на медицинскую помощь — гарантировано Конституцией и федеральными законами. Если вам отказывают в лечении, действуйте грамотно и последовательно: фиксируйте отказ, подавайте жалобы, привлекайте надзорные органы. В случае причинения вреда — добивайтесь компенсации.
Юристы сайта «Юрисконсульт» готовы помочь вам в защите ваших прав. Не позволяйте бездействию врачей угрожать вашей жизни и здоровью!
